LIVRAISONS ET RETOURS
Livraison
Nous sommes soucieux des délais de livraison et c’est pour cette raison, que nous ferons le nécessaire pour expédier vos colis le plus rapidement possible.
La majorité des bijoux Novasana sont crées à la commande et tous faits entièrement à la main sous un délais de 10 à 20 jours.
Le temps de création des bijoux intuitifs et sur mesure, peut aller jusqu’à 3 semaines à compter du jour de réception de la commande et de la validation du règlement.
Pour les bijoux en stock sur le site, nous expédions en 72h maximum (sauf raisons exceptionnelles).
La livraison est offerte dès 70€ d’achat.
Une pochette en coton bio est incluse dans toutes les commandes.
Concernant les moyens de livraison possibles et les délais d’acheminement :
En France
- Envoi en Chrono Domicile (environ 2 jours)
Novasana ne saurait être tenue responsable des retards ou tout problème de livraison dus aux transporteurs. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra le cas échéant, formuler une protestation motivée auprès du transporteur, à la suite du retard injustifié constaté.Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.
Pour le reste du monde
Les frais de livraison s’élèvent à (frais de douanes, taxes dues à l’importation resteront à votre charge) :
- Outre Mer : 3€ (lettre suivie) ou 13€ (Colissimo)
- Union Européenne 6€ (lettre suivie) ou 13€ (Colissimo)
- Autres pays : 24€ (Colissimo)
Retours
Si vous changer d’avis, vous avez 14 jours (date de réception dans votre boîte aux lettres) pour nous renvoyer votre produit en suivi, dans son emballage d’origine (pochette)
Dès réception, nous procederons à votre remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de retours seront à votre charge et les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés.
Si, votre retour est incomplet, notamment si le/s pochon/s / boîte n’étaient pas renvoyés avec le/s bijou/x, une retenue de 1€ par pochon/ boîte sera effectuée.
Toute commande non récupérée en point relais et retournée chez nous sera remboursée moins les frais d’envoi initiaux + frais de renvoi expéditeur (6€), pour la France. Concernant les autres pays, si votre commande nous est retournée car celle-ci n’aura pas été récupérée dans les temps impartis, 24€ seront déduits de votre remboursement (frais d’envoi + frais de retour expéditeur).
